返金ポリシー

1. 基本的な考え方

HAIRY TOMS FOREST SCHOOL CIC では、施工完了日より5年間のフォローアップ期間を設けており、施工箇所に不具合が発生した場合には無償で再施工いたします。再施工が困難な場合にのみ返金にて対応いたします。

2. 施工完了前のご返金

施工完了前のお客様都合によるキャンセルは、施工前日のご連絡で全額ご返金いたします。当日キャンセルは50%、人員手配後のキャンセルはご返金の対象外とさせていただきます。

3. 品質に関するご返金

施工完了後に品質の不具合が判明し、再施工によっても改善が見込まれない場合、状況に応じて以下の対応をいたします：

(a) 同等サービスのご提供
(b) 該当部分の料金ご返金
(c) 5年間フォローアップ期間内の無償再施工

4. ご返金手続きの流れ

ご返金をご希望の場合、施工箇所の写真とともに、施工完了より14日以内にお問い合わせください。当社にて状況を確認のうえ、返金方法・時期をご返信いたします。

5. ご返金方法

ご返金は、銀行振込にて行います。クレジットカードでご精算の場合は、カード会社経由でのご返金となり、カード会社の処理に依存します。おおよそ1〜2ヶ月以内にご返金いたします。

6. ご返金対象外の場合

以下の場合、ご返金の対象外とさせていただきます。

(a) 施工箇所の既存瑕疵・経年劣化が原因の不具合
(b) お客様の使用方法が原因の汚損・破損
(c) 施工完了後14日以内にご連絡がなかった場合
(d) 天災・不可抗力による施工不能

7. お問い合わせ先

ご返金についてのお問い合わせは、当社窓口までお寄せください：
電話：06-6354-1190
メール：info@preceptclothesl.com